電子地磅稱重管理軟件常見故障解決方案

稱重軟件安裝常見問題及注意事項(xiàng)

1、軟件環(huán)境 、Net4.0或 、Net4.5 無法安裝，原因可能是因?yàn)殡娔X操作系統(tǒng)為簡易版ghost版本，解決辦法重裝完整的win7等系統(tǒng)

2、殺毒軟件報(bào)病毒，一般市面上的殺毒軟件如360會(huì)將本產(chǎn)品識(shí)別為病毒，需要添加信任后使用，但也存在添加不上的情況需要手動(dòng)卸載360。如后續(xù)需要其它殺毒軟件，可使用騰訊電腦管家等殺毒軟件并給軟件添加信任，Win10需關(guān)閉自帶的Windows Defender 安全中心。

3、客戶使用本產(chǎn)品時(shí)，需檢測裝軟件的主機(jī)上是否有串口，以免照成無法連接儀表的尷尬。不推薦客戶在沒有配置串口的電腦上加裝USP轉(zhuǎn)串口的設(shè)備進(jìn)行串口連接，以避免一些不必要的麻煩和不穩(wěn)定因素。

4、Windows系統(tǒng)需要激活后使用，操作系統(tǒng)需要關(guān)閉自動(dòng)更新功能。

5、Excel軟件需要安裝2007以上版本，推薦安裝2010版本，并需要激活。

6、稱重?cái)?shù)據(jù)不打印時(shí)需要檢查打印機(jī)是否缺紙，打印機(jī)狀態(tài)是否正常，與電腦連接線是否松動(dòng)。若遇到排除不了的問題，可以與相關(guān)技術(shù)人員聯(lián)系。

7、電腦開啟后，鼠標(biāo)異常，原因早期的微軟系統(tǒng)用的鼠標(biāo)都是串口的，所以當(dāng)把數(shù)據(jù)線連接在電腦上后，會(huì)被系統(tǒng)誤認(rèn)為鼠標(biāo)，與原有鼠標(biāo)沖突。，需打開電腦設(shè)備管理器——鼠標(biāo)和其他指針設(shè)備——找到Microsoft Serial BallPoint——右鍵停用即可。

若上述方法不可用則關(guān)閉儀表，重啟電腦后打開軟件再開啟儀表。

8、軟件更新時(shí)需先卸載舊版本軟件再更新新版本，不用擔(dān)心數(shù)據(jù)丟失。只要 不刪除D盤原目錄，軟件更新按章后數(shù)據(jù)會(huì)自動(dòng)恢復(fù)。

9、軟件默認(rèn)安裝D盤，請(qǐng)確認(rèn)電腦是否擁有D盤。

10、串口連接儀表后接受不到數(shù)據(jù)，請(qǐng)打開我的電腦—管理—設(shè)備管理器—串口管理 檢測串口是否連接成功，是否異常，以及串口號(hào)是否選擇正確。

11、如果出現(xiàn)如下安裝錯(cuò)誤，或者安裝時(shí)提示找不到WiseWeight installer、mai 之類的類似錯(cuò)誤，請(qǐng)檢測電腦的殺毒軟件是否關(guān)閉，因?yàn)檐浖羌用芴幚磉^的，容易被殺毒軟件誤殺。請(qǐng)關(guān)閉殺毒軟件后再進(jìn)行安裝嘗試。

12、若win7系統(tǒng)安裝軟件時(shí)提示、net4、0安裝失敗，可找技術(shù)人員索要、net4、5嘗試安裝。